3 دروس في ادارة الأعمال
التدريب هو مساعدة الناس على التغيير.
في بعض الأحيان يكون تغييرًا شخصيًا وأحيانًا يتطلب تغييرًا في ممارسات العمل.
فيما يلي ثلاث قصص موجزة توضح بعض دروس التدريب الأساسية التي تعلمتها.
(تم تغيير الأسماء والمواقع.)
1. النية تحدد الانتباه.
طلب مني أحد عملائي الأوائل المساعدة بطريقة لم أجربها من قبل (أو منذ ذلك الحين).
طلب مني مساعدته على التوقف عن الكذب في اجتماعات المبيعات.
اقترحت عليه أن يحتفظ بمذكرات وأن يسجل كل كذبة يرويها.
ثم راجعنا مذكراته لاكتشاف السبب الجذري لمشكلته.
سرعان ما أصبح واضحًا ما هي المشكلة: لقد كذب كلما لم يكن لديه إجابة على سؤال ولكنه اعتقد أنه يجب ذلك.
كان حله هو اختلاق إجابة.
الحل التدريبي الخاص بي؟
توقف عن الكذب ، وبدلاً من ذلك أخبر العملاء المحتملين "لا أعرف إجابة هذا السؤال. لكنني سأعود إليك ".
قال إنه مستعد لمحاولة ذلك (على مستوى أعمق ، وافق جو على تثقيف نفسه وأن يصبح أكثر دراية حتى يتمكن من التوقف عن الكذب بشكل مريح ويصبح مندوب مبيعات أفضل أيضًا).
الدرس المستفاد هنا هو أن النية هي دائمًا نقطة البداية لإجراء التغيير. بدون نية صادقة للتغيير ، ستكون أفعالك تمرينًا بلا جدوى.
2. العطاء قبل الحصول.
غالبًا ما يُنظر إلى الشبكات (أو التسويق الجماعي) على أنها طريقة جيدة لاكتساب عملاء جدد. اعتقد عميلي ، وهو وكيل تأمين من الغرب الأوسط ، أنه سيكون من الجيد الانضمام إلى جمعية المقاولين. ولكن بعد حضور اجتماعه الأول ، كان كئيبًا. لا خيوط ، لا آفاق جديدة - فقط الإحباط.
ما هو السبب الجذري لمشكلته؟ أولاً ، لم يكن يعرف ما إذا كان المقاولون هم بالفعل السوق المستهدف. وثانيًا ، انتهك القاعدة الأساسية للتواصل: يجب أن تعطي قبل أن تحصل. يتطلب التواصل تقديم قيمة وهذا لا يمكن أن يحدث إلا بعد تحقيق مدروس في كيفية خدمة المجموعة.
عادة ما يستغرق الأمر من ستة إلى 12 شهرًا لبدء العمل من خلال الشبكات الجماعية - وبعد ذلك فقط بعد تقديمك للقيمة أولاً.
الدرس؟ لن يؤدي تبادل بطاقات العمل أو حضور اجتماع عرضي إلى توليد تدفق ثابت للإحالات عالية الجودة.
3. تدفع دائما التجزئة.
كان لديّ عميلة شابة أرادت تطوير عيادة صحية بديلة. بعد لقائنا الأول ، كان من الواضح أن لديها بعض المشاكل الصحية الملحة والخطيرة الخاصة بها. لقد اعتنت بهذه الأشياء أولاً ، وبدأنا العمل معًا.
بعد ذلك ، أعلنت أنها ذاهبة إلى أوروبا لمدة شهرين مع صديقها. خططنا للاستئناف عندما عادت. عندما عادت لكنها لم تتصل ، اتصلت بها وقيل لي أن التوقيت ليس مناسبًا.
أعتقد أن السبب الحقيقي وراء سلوكها كان بسيطًا: لم تكن تريد القيام بالعمل اللازم لبناء مشروع تجاري جديد. التغيير هو عمل شاق.
حتى أفضل الأفكار لا تذهب إلى أي مكان دون نية كافية. هذا ينطبق على آفاقك تماما كما هو الحال بالنسبة لي.
الدرس هنا ، كما أقول لعملائي ، هو أنك تدفع دائمًا سعر التجزئة الكامل مقابل التحسينات. لا توجد طريقة بيع بالجملة مخفضة السعر لتحسين ممارستك - أو حياتك.
اقرأ أيضا